Política de Privacidade — Dinauto Fiat
1. Quem somos
Na Dinauto Fiat, privacidade e segurança são prioridades. Esta Política explica como a Dinauto Ltda., inscrita no CNPJ nº 19.588.391/0001-35, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, potenciais clientes e usuários que acessam nosso site ou interagem com nossos canais de atendimento, vendas e pós-venda.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados cadastrais e de contato, como nome, CPF, RG, CNH, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço; dados relacionados ao veículo, como placa, chassi, modelo, ano, quilometragem, histórico de manutenção e serviços realizados; dados comerciais e financeiros necessários para propostas, vendas, financiamento, consórcio, seguro, faturamento e documentação; além de dados de navegação no site, como IP, cookies, páginas acessadas e interações realizadas.
3. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados quando você acessa nosso site, preenche formulários, solicita atendimento, envia mensagens por WhatsApp, realiza ligações, agenda serviços, solicita propostas, participa de campanhas, visita nossas unidades ou contrata produtos e serviços da Dinauto Fiat. Também podemos receber dados de parceiros necessários à prestação dos serviços, como montadoras, instituições financeiras, seguradoras, administradoras de consórcio, despachantes, fornecedores de tecnologia e sistemas de atendimento.
4. Para que usamos os dados
Utilizamos seus dados para atendimento comercial e pós-venda, elaboração de propostas, venda de veículos, peças, acessórios e serviços, agendamento de revisões e manutenções, simulações de financiamento, consórcio e seguro, análise de crédito quando aplicável, emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações legais, comunicação de garantia e recall, envio de pesquisas de satisfação, melhoria do atendimento, prevenção a fraudes e envio de comunicações sobre produtos, serviços, campanhas e ofertas relacionadas à Dinauto Fiat.
5. Cookies e navegação
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar sua experiência de navegação, medir audiência, entender o desempenho do site e, quando aplicável, personalizar conteúdos e campanhas. Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.
6. Ligações e registros de atendimento
As ligações realizadas com a Dinauto Fiat poderão ser gravadas por curto período para fins de segurança, controle de qualidade, treinamento, melhoria do atendimento e comprovação de informações. Também poderemos manter registros de atendimento realizados por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários, redes sociais, CRM ou atendimento presencial, conforme as finalidades desta Política.
7. Compartilhamento de dados
A Dinauto Fiat poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e dentro dos limites legais, com empresas do mesmo grupo econômico, montadoras, instituições financeiras, bancos, administradoras de consórcio, seguradoras, corretoras, bureaus de crédito, despachantes, órgãos de trânsito, fornecedores de tecnologia, plataformas de atendimento, sistemas de CRM, sistemas de gestão, prestadores de serviços, consultores, auditores, advogados e autoridades públicas, sempre que isso for necessário para atendimento ao cliente, gestão comercial, pós-venda, cumprimento de obrigações legais, melhoria de processos, prevenção a fraudes ou oferta de produtos e serviços relacionados.
8. Armazenamento e segurança
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, venda, pós-venda, garantia, recall, obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais, prevenção a fraudes e preservação de direitos. A Dinauto Fiat adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento em determinadas situações. Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal, contrato vigente, proteção ao crédito, prevenção a fraudes ou necessidade de preservação de direitos.
10. Fale conosco e atualizações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail marketing@dinautofiat.com.br. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, comerciais ou operacionais, sendo a versão atualizada publicada em nosso site com a respectiva data de atualização.
